Suppression de votre compte InHook

Conformément à l'article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de demander à tout moment la suppression de votre compte InHook ainsi que des données personnelles associées.

1. Comment demander la suppression de votre compte

Envoyez un email à contact@ankhaw.com depuis l'adresse email associée à votre compte InHook, avec le sujet « Demande de suppression de compte ».

Votre email peut inclure (optionnel) :

• L'identifiant de votre compte InHook (visible dans Réglages → Profil)
• La raison de votre demande (optionnel — uniquement pour nous aider à améliorer le service)

Nous accuserons réception de votre demande sous 72 heures et procéderons à la suppression effective sous 30 jours maximum à compter de la confirmation.

2. Données qui seront supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement effacées :

• Votre adresse email et toutes vos informations de profil (nom, prénom)
• Votre identifiant utilisateur unique
• Votre historique de connexions et de sessions
• Votre statut d'abonnement (Pro / Gratuit)
• Vos préférences (presets, paramètres de personnalisation, langue)
• Toute donnée stockée sur vos appareils via l'application sera également supprimée à la désinstallation

Photos téléversées

Les photos que vous avez envoyées via l'application sont déjà supprimées automatiquement après leur traitement. InHook ne conserve aucune photo sur ses serveurs au-delà du temps strictement nécessaire au traitement (rendu IA, retouche). Aucune action supplémentaire n'est requise pour ces données.

3. Données conservées (obligations légales)

Conformément aux obligations légales françaises et européennes, certaines données peuvent être conservées de manière limitée après la suppression de votre compte :

• Données de facturation (montant, date, plan souscrit) : conservées 10 ans pour obligations comptables et fiscales (article L. 123-22 du Code de commerce). Ces données sont anonymisées vis-à-vis de votre identité personnelle.
• Logs de sécurité anonymisés (IP non identifiable, timestamps) : conservés 90 jours maximum pour la prévention de la fraude.
• Données de contact relatives à votre demande de suppression : conservées 1 an pour permettre de prouver le respect de vos droits en cas de litige.

Aucune donnée conservée ne permet de vous identifier ni de reconstituer votre profil utilisateur.

4. Sous-traitants impactés

Lorsque vous demandez la suppression, nous propageons votre demande aux catégories de sous-traitants tiers qui détiennent une copie de vos données :

• Prestataire d'authentification — suppression du compte et de l'historique d'authentification
• Prestataire de gestion des abonnements — suppression de l'identifiant utilisateur et anonymisation des transactions
• Prestataire d'observabilité technique — suppression des logs liés à votre identifiant
• Hébergeur backend — suppression des entrées en base de données associées

Les transactions Apple App Store et Google Play Store restent gérées par leurs politiques respectives ; nous ne pouvons pas les supprimer directement.

La liste nominative des sous-traitants peut être obtenue sur demande à contact@ankhaw.com.

5. Annulation de votre abonnement actif

⚠ Important : si vous avez un abonnement Pro actif au moment de la suppression de votre compte, votre abonnement n'est pas automatiquement annulé. Vous devez l'annuler séparément :

• iOS : Réglages → [votre nom] → Abonnements → InHook → Annuler l'abonnement
• Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → InHook → Annuler

Si vous ne l'annulez pas avant la fin de la période en cours, l'abonnement continuera d'être facturé jusqu'à son terme.

6. Suppression sans suppression de compte

Si vous souhaitez seulement supprimer une partie de vos données sans supprimer votre compte (par exemple votre historique d'utilisation), contactez-nous à contact@ankhaw.com en précisant les données concernées. Nous étudierons votre demande au cas par cas.

7. Vos autres droits RGPD

En complément du droit à l'effacement, vous disposez également :

• Du droit d'accès à vos données (article 15)
• Du droit de rectification (article 16)
• Du droit à la portabilité (article 20)
• Du droit d'opposition (article 21)

Toutes les modalités sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

9. Contact

• Email : contact@ankhaw.com
• Courrier : Ankhaw SASU — 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France